Es una pequeña recopilacion de los 10 errores históricos de la tecnología, traido a ustedes desde ZDNet y traducido por Alt1040.

1. Un sistema de alertas, recientemente incorporado, casi causa la 3ª Guerra Mundial (1983). Según el registro del fallido sistema, Estados Unidos había disparado 5 misiles. De no ser por Stanislav Petrov muchas personas habrían muerto y el rumbo de la historia habría cambiado.
2. La red de AT&T se colapsa (1990). Durante 9 horas, 75 millones de llamadas no se contestaron en Estados Unidos por un error en la actualización de un software utilizado en el sistema.
3. La explosión del Ariane 5 (1996). El cohete -de 8 mil millones de dólares-, que contenía 4 satélites valorados en 500 millones de dólares, explotó tras sufrir un fallo en su computador: el aparato saltó en pedazos a los 36,7 segundos de su lanzamiento, al tratar de convertir unos datos de formato 64 bits a formato 16 bits.
4. El Airbus A380 se retrasa por problemas de incompatibilidad de software (2006). Los aviones se hacen por partes, así que una hecha en Alemania se hizo con una versión desactualizada de un programa, mientras que en la otra -hecha en Francia- se utilizó la versión más reciente de dicho software. Hubo problemas al tratar de conectar ambas partes y el lanzamiento comercial y la producción de los aviones se retrasó un año.
5. El Mars Climate Observer se estrella por el sistema métrico (1998). Se perdió una nave de 125 millones de dólares que iba a estudiar el clima de Marte, cuando hubo un fallo en el cálculo de aterrizaje y terminó por quemarse en la atmósfera. El problema fue que una compañía subcontratada por la NASA utilizó el sistema anglosajón en lugar del sistema métrico decimal, normalmente utilizado por la agencia.
6. EDS y la Agencia de Ayuda a la Infancia (2004). La reforma de la agencia y el programa diseñado por EDS se convirtieron en un verdadero dolor de cabeza para la administración y para los presupuestos de la institución: para remediar los errores, se estaban gastando 70 céntimos por cada libra que entraba.
7. El Y2K (2000). Todo el mundo esperaba el caos cuando millones de ordenadores en el mundo no pudieran procesar los dígitos del nuevo año. Fue muchísimo dinero el que perdieron las empresas, cuando finalmente llegaron las 12 del 1/1/2000 y las máquinas desactualizadas no causaron la catástrofe.
8. La explosión de los portátiles (2006). El primero fue marca Dell y aprovechó un momento inoportuno -una feria japonesa-. Fue un problema en la batería que provocó que la compañía hiciera un recall de 4,1 millones de baterías. Pero en la saga le siguieron Matsushita, Sony, Lenovo, Acer e incluso Apple. ¡Boom!
9. Siemmens y los pasaportes ingleses (1999). Se unieron 2 causas: por primera vez, los menores de 16 años necesitaban pasaporte para viajar, y la agencia encargada de emitirlos empezó a utilizar un sistema que no se probó lo suficiente. Millón y medio de británicos se quedaron sin vacaciones y hubo que pagar muchísimo dinero en compensaciones.
10. Se colapsa el Aeropuerto de Los Angeles (2007). Unas 17 mil personas se quedaron en tierra por un problema de software que provocó conflictos en una tarjeta de red que no funcionó como debía y tiraba de toda la red informática.

Como puedes salir beneficiado de reseñas negativas:

1. Necesitas saberlo. Si tus productos o servicios son una mierda, necesitas saberlo. Es mejor escucharlo de tus consumidores–asi puedes arreglarlo–que nunca saberlo y quedarte con la duda del porque tus ventas no tuvieron exito.
2. Construye credibilidad. Los puntos y opiniones malas le agregan credibilidad a tu reputación. Los consumidores son listos–la mayoria–y saben que si tienes 1000 consumidores, algunos estaran molestos por algo. Echemosle un vistazo al negocio hotelero. Cada hotel tiene comentarios acerca de camisas sucias, cucarachas, o personal inadecuado. Y aun asi seguimos hospedandonos en los hoteles. Pero buscamos a los que tengan la mejor reputación.
3. Arregla el problema. Investigaciones sugieren que el cliente le dira a 10 personas que tuvo una mala experiencia con tu negocio. Pero, si arreglas el problema para su satisfaccion, le diran a 20 lo felices que estan! Mira los comentarios y reseñas negativas y arregla el problema!
4. Demuestra que te importa. Clientes potenciales se fijan en como manejaste la situación. Si te encontraste con una critica negativa, y rectificaste la situacion publicamente, eso le demostrara al cliente que te preocupas por tu reputacion -y por tus clientes.
5. Aprende de los errores de la competencia. No solo leas TUS reseñas negativas, fijate en las de la competencia. Si aprendes donde es que la competencia continua cayendose, puedes afinar esos errores, para asegurarte de que no caigas en ellos. Mejor aun, porque no arreglar el problema de uno de los clientes de la competencia –podrias ganarte un cliente de por vida!

Interesante artículo no? Me gustaria saber que opinan.

Saludos

Ultimamente, he tratado de acoplarme a esto de los Blogs, pero por tiempo no he podido actualizarlos y han fracasado, esperemos que con este no suceda lo mismo, ademas tomando en cuenta que ya en 2 semanas me echare unas laaargas vacaciones, pues tendre tiempo de meterle cosillas a este blog.

Ahora, de que va el blog?

Principalmente, estoy pensando en meterle descargas, musica, software, peliculas, series, y noticias de tecnologia, y pues si entra gente, abrir un foro para complementar el Blog.

Espero que te guste el Blog, y nos veremos por ahi en otro post.

Saludos